Aide & contact

Profil suspect, event trompeur, harcèlement : utilisez « Signaler » dans l'app, ou écrivez à support@2gather.events avec l'objet [Signalement] et le lien du profil ou de l'event. Ces messages passent devant tout le reste. Le traitement des signalements est décrit dans nos conditions d'utilisation.

Vous êtes une marque, un lieu, un collectif ou un média ? Écrivez à support@2gather.events avec l'objet [Partenariat] (ou [Presse]) en décrivant ce que vous voulez organiser. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Vous pensez avoir trouvé une faille ? Écrivez à support@2gather.events avec l'objet [Sécurité], avant toute publication. Le périmètre, les règles et nos engagements sont détaillés sur la page Sécurité.

Accès, rectification, export ou suppression de vos données : écrivez à support@2gather.events avec l'objet [Données personnelles], depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons sous 30 jours, comme la loi l'exige. Le détail de vos droits est dans la politique de confidentialité.

Comment rejoindre un event ?

Parcourez Explorer ou la Carte, ouvrez l'event et appuyez sur « Rejoindre ». Certains events demandent une validation par l'organisateur : votre demande reste en attente jusqu'à sa réponse.

L'event est complet, que faire ?

Depuis l'app iPhone, rejoignez la liste d'attente : si une place se libère, vous êtes prévenu par notification. La liste d'attente n'est pas encore disponible sur le site web.

Comment annuler ma participation ?

Ouvrez la page de l'event et appuyez sur « Quitter l'event ». Annulez dès que vous savez que vous ne viendrez pas : votre place est libérée immédiatement pour quelqu'un d'autre.

Un event payant, comment ça marche ? Et les remboursements ?

Le prix est affiché avant de rejoindre et le paiement passe par Stripe - vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. Vous pouvez demander le remboursement jusqu'à 24 heures avant le début de l'event ; si l'organisateur annule, vous êtes remboursé automatiquement. Pour toute autre situation, écrivez-nous avec l'objet [Support] et le lien de l'event.

Comment contacter l'organisateur ?

Chaque event a sa conversation de groupe dans l'app iPhone : c'est le moyen le plus direct de poser une question. Sans réponse avant l'event, écrivez-nous et nous transmettrons.

Où sont les messages, les duos et le matching ?

Dans l'app 2gather sur l'App Store. Le site web sert à découvrir, créer et rejoindre des events et à gérer votre profil ; les messages, les duos, le matching et les listes d'attente vivent dans l'app.

Puis-je créer un event depuis le web ?

Oui : ouvrez Créer - titre, lieu, date, description et photo de couverture sont obligatoires. Une fois publié, l'event apparaît immédiatement sur la carte et dans l'app.

Quel âge faut-il pour utiliser 2gather ?

18 ans minimum, sans exception. Les comptes de mineurs sont supprimés dès qu'ils sont détectés ou signalés.

Comment signaler un event ou un utilisateur ?

Dans l'app, utilisez « Signaler » sur le profil, l'event ou le message concerné - vous pouvez aussi bloquer la personne. Depuis le web, écrivez-nous avec l'objet [Signalement] : ces messages sont traités en priorité, et chaque signalement est lu par une personne.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis Paramètres sur le web, ou dans l'app (Profil → Paramètres → Supprimer mon compte). La suppression est immédiate et définitive : vos données sont effacées comme décrit dans notre politique de confidentialité.